“ SI VOUS NE CROYEZ PAS EN LA CONNAISSANCE,
ESSAYEZ DONC L'IGNORANCE ”
Abraham Lincoln

La formation, une solution qui améliore la performance commerciale.

Le contexte économique est toujours plus mouvant, incertain, tendu. La rotation du personnel commercial en entreprise est souvent élevée.
De fait, les directions générales ou des ventes se posent souvent la question de savoir s’il est rentable d’investir dans la formation (retour sur investissement) ou bien si cela présente un risque :
celui qu’une fois formés ces commerciaux s’envolent vers d’autres cieux.

 

Parallèlement, les crises s’enchaînent à un rythme de plus en plus rapproché. Comment instaurer des formations pour améliorer la performance alors que tout évolue si vite ? L’offre de vente se tranforme tous azimuts : la digitalisation, les réseaux sociaux, l’e-marketing, toutes ces solutions interrogent quant à la pertinence de continuer à engager des commerciaux.

 

Pourtant, la formation reste, de très loin, la meilleure solution pour améliorer la performance commerciale car un site internet ne pourra jamais remplacer la pertinence de l’action du commercial en face du client ou prospect.

 

Toutefois d’une société à l’autre et parfois d’un vendeur à l’autre, les besoins ne sont pas tous équivalents. À ce titre, Deal Spirit réalise un audit de vos besoins afin de délivrer les formations les plus personnalisées. Une formation n’est utile, son impact n’est mesurable qu’à l’aune des résultats qu’elle produit rapidement sur ses participants, afin qu’ils soient immédiatement opérationnels et que les principes dispensés portent leurs fruits au plus vite.
Les techniques de Deal Spirit sont pertinentes sur le terrain, elles sont multiples et répondent à toutes les situations qui peuvent se présenter.

Les différentes étapes du cycle de vente

La prospection

Que ce soit en première approche ou en réponse à une demande clients ou prospects, comment faire une première bonne impression, engager les discussions sur les meilleures bases ou encore débuter la négociation et l’argumentation très en amont ?

L’identification des besoins
clients ou prospects
et la définition de leur profil

Comment couvrir tous les contours du profil client prospect ?
Comment préparer l’argumentaire et recenser les besoins cachés,
établir les motivations d’achats et prévenir les objections ?

L’argumentaire de vente

Comment présenter l’offre afin d’harmoniser ses solutions avec les besoins prospect ou client ?

La réponse aux objections

De manière personnalisée et sur mesure, réfuter toutes les objections clients ou prospects afin de lever toutes les ambiguïtés potentielles, rassurer son interlocuteur et le mettre dans les meilleures dispositions pour préparer la conclusion. Là aussi, quelles sont les bonnes techniques ?

La conclusion

Comment amener l’interlocuteur à franchir le pas et vous faire confiance en signant ? Quelles techniques mettre en œuvre pour assurer ce closing ?

Chacune de ces étapes du cycle de vente peut nécessiter une formation.

Au-delà de ces différentes étapes et en complément, les besoins peuvent être plus précis autour de phases de ventes plus complexes :

 

– La défense du prix et de la valeur ajoutée.
– Les négociations et clients difficiles.
– Comment répondre et contourner les tactiques des acheteurs professionnels ?
– La vente en B to C (Business to Consumer, Ventes au détail), services et fidélisation de la clientèle.

La vente est avant tout une activité humaine fondée
principalement sur la psychologie.

Chez Deal Spirit, nous appuyons nos solutions et techniques de ventes sur des fondations solides et attestées en nous reposant sur les neurosciences, en favorisant une pédagogie qui se veut ludique et en avançant les meilleures techniques d’apprentissages (jeux de rôles, études de cas, observations, mises en pratique filmées et débriefées, répétitions, etc.).

 

Nous proposons aussi des solutions de E-Learning ou de Blended Learning pour certaines matières. Les formations en présentiel ne peuvent cependant pas être remplacées pour certaines matières notamment celles où l’interaction en face à face est incontournable.

 

En marge de ces formations ventes, l’accent peut être mis sur des dimensions comportementales
qui font aussi partie intégrante de la vente ou du management telles que :

 

– La communication.
– La gestion du temps et comment en gagner.
– La gestion des conflits et préparation aux débats.
– La gestion du stress et celle de ses collaborateurs.
– Le leadership et management d’une équipe.
– Le média training.
– Les culture et valeurs d’entreprises.
– L’efficacité professionnelle.
– Les relations interculturelles et la vente à l’international
(comment vendre auprès d’américains, de japonais, de russes, de chinois,
d’indiens, d’anglais, d’allemands, au Moyen-Orient ou en Afrique ?).

Coaching d’entreprise ou individuel

Dans le cadre de votre activité, d’événements ponctuels (séminaires, conférences, plénières, interviews…).
Deal Spirit vous accompagne dans la préparation et vous aide à réaliser des prestations qui marqueront vos auditoires.

 

Sur un plan plus individuel, nous vous aidons à évoluer dans votre carrière, soit en interne dans l’entreprise, soit pour changer d’orientation en avançant plus sereinement.

 

La formation est notre cœur de métier, transmettre est notre passion.